25% người dùng Mỹ từng gặp lừa đảo đã dừng sử dụng BNPL

Theo kết quả của cuộc nghiên cứu, gần một phần ba (31%) những người từng gặp vấn nạn gian lận hiện vẫn lo lắng về việc sử dụng thanh toán trực tuyến, nhưng đặc biệt hơn 23% trong số họ đã không còn dùng bất kỳ dịch vụ BNPL nào và 18% không còn mua hàng qua các trang web bán lẻ trực tuyến.

Một số kết quả nghiên cứu khác được đưa ra bao gồm:

• 76% những người sử dụng dịch vụ BNPL tin rằng nhà cung cấp BNPL của họ sẽ bảo vệ dữ liệu cá nhân của họ;
• Tuy nhiên, trong số những người sử dụng dịch vụ BNPL thì cứ 1 trên 7 người đã từng bị gian lận;
• 45% những người thường xuyên sử dụng dịch vụ BNPL thì họ dùng cùng một email và mật khẩu cho tất cả các tài khoản của họ;
• 55% những người được khảo sát tin rằng các nhà cung cấp BNPL phải có trách nhiệm cao nhất trong việc bảo vệ khách hàng của họ khỏi gian lận.

Gần một nửa (48%) người trưởng thành tại Mỹ được khảo sát cho biết họ đã từng sử dụng dịch vụ BNPL để mua sắm, tỷ lệ này tăng lên 61% đối với thế hệ từ 18 đến 34 tuổi. Nếu áp dụng tỷ lệ cứ 1 trên 7 người tiêu dùng đã từng bị gian lận tại Mỹ thì tổng con số có thể lên tới 22 triệu người Mỹ đã từng gặp vấn đề này và đây là một con số cực kỳ đáng kể.

Nhưng bất chấp sự phổ biến của gian lận, khoảng 76% người tiêu dùng sử dụng các dịch vụ này vẫn tin tưởng các nhà cung cấp BNPL sẽ bảo vệ dữ liệu cá nhân của họ và bảo vệ họ khỏi gian lận.

- Theo Thepaypers -