30% khách hàng sẵn sàng sử dụng ví di động

Cuộc khảo sát này của CSI- cơ quan chuyên cung cấp giải pháp công nghệ tài chính, được thực hiện thực hiện bởi Harris Poll đã thu thập ý kiến phản hồi từ gần 2.100 người lớn tuổi từ 18 tuổi trở lên về thói quen ngân hàng và sở thích của họ. Kết quả của cuộc khảo sát này đã cho thấy rằng 12% người Mỹ hoàn toàn đồng ý rằng họ sẽ sử dụng công nghệ ví điện thoại di động trong vòng sáu tháng tới. Kết quả thậm chí còn tốt hơn với 19% thế hệ người dùng trẻ, có độ tuổi từ 18-34 tỏ ra khá quan tâm và sẽ sử dụng ví điện thoại di động.

Steve Powless, giám đốc điều hành officer.43 của CSI nói: "Những kết quả này đã chứng minh rằng các tổ chức tài chính đang đi đúng hướng với phương châm đầu tư vào các giải pháp ngân hàng di động tiên tiến, thu hút người dùng trẻ tuổi. Sự thay đổi như ứng dụng ví điện tử sẽ tác động tới tất cả các khách hàng và các ngân hàng phải đưa ra các chiến lược tập trung cho từng khu vực. Trong khi thế hệ trẻ đang dẫn đầu trong việc thích nghi công nghệ mới, càng đưa ra nhiều lựa chọn dịch vụ công nghệ mới thì sẽ càng được khách hàng đón nhận hơn."

Không quá ngạc nhiên khi thế hệ người dùng "có tuổi" (độ tuổi từ 55 trở lên) cảm thấy khó khăn khi xem xét sử dụng ví di động trong 6 tháng tới, tỷ lệ chấp nhận sử dụng phương thức thanh toán thay thế này chỉ vào khoảng 7% ở độ tuổi này.

Powless cũng nói rằng: "Khi đầu tư vào ngân hàng kỹ thuật số, các tổ chức tài chính phải dành nỗ lực sâu rộng vào nghiên cứu dịch vụ cho khách hàng ở mọi lứa tuổi, do đó, khách hàng sẽ luôn có những lựa chọn dịch vụ phù hợp nhất với họ mà các ngân hàng đưa ra."

- Theo paymentscardsandmobile.com -