57% khách hàng lựa chọn Interner Banking vì COVID-19

Tình hình đại dịch đã khiến người tiêu dùng phải tăng cường tương tác với Ngân hàng thông qua các kênh kỹ thuật số và các nền tảng thanh toán cung cấp khả năng nhanh nhẹn cũng như mở rộng.

Báo cáo cũng cho thấy lĩnh vực tài chính toàn cầu đang trong bối cảnh chuyển đổi khi các bên cung cấp kỹ thuật số phi truyền thống tiếp tục cung cấp trải nghiệm của khách hàng và xác định lại các nguyên tắc để tạo thu hút trên thị trường. Với 57% người tiêu dùng hiện thích sử dụng Internet ngân hàng, tăng từ 49% trước Covid-19 và 55% thích ứng dụng di động ngân hàng so với 47% trước đây, tỷ lệ đã tăng hơn nữa khi bối cảnh Covid-19 tiếp tục hướng người tiêu dùng sang kỹ thuật số ngân hàng.

- Theo Thepaypers -