AmEx lên kế hoạch tăng tương tác với người dùng trên Facebook Messenger

Hệ thống mạng thẻ đã chứng tỏ được rằng các chủ thẻ có thể đăng ký để nhận được thông báo thời gian thực về việc mua hàng và các thông tin quan trọng về các lợi ích và các dịch vụ liên quan đến giao dịch mua hàng của họ. Tất cả được thực hiện bởi 1 bot xử lý của AmEx được gắn trên ứng dụng Facebook Messenger.

Ví dụ, nếu 1 chủ thẻ Bạch Kim của American Express mua vé máy bay từ Las Vegas đến New York, khách hàng đó có thể ngay lập tức nhận được thông báo mua hàng trên Messenger và cũng có thể nhận được ngay 1 vài gợi ý hữu ích về việc làm sao để sử dụng cách dịch vụ thư giãn Centurion trong thời gian chờ tại sân bay, cũng như cung cấp các gợi ý về nhà hàng đẹp đẽ, điểm đến thú vị cho hành trình sắp tới.

American Express dự kiến sẽ triển khai thí điểm Amex bot cho Messenger trong vài tháng tới cho chủ thẻ tiêu dùng tại Mỹ và điều kiện chủ thẻ được tham gia hoàn toàn mở.

- Theo ThePaypers -