Báo cáo người dùng công nghệ tài chính toàn cầu

Bản khảo sát mới này của ING đã cho thấy gần 70% người châu Âu hiện sử dụng thiết bị thông minh để kiểm tra số dư ngân hàng, chuyển tiền và thanh toán hóa đơn, tăng từ 55% của hai năm trước.

Theo kết quả,  73% số người được hỏi ở châu Âu và 71% ở Mỹ đều mong muốn ngân hàng của họ sẽ cung cấp các công nghệ tài chính mới nhất. Ở châu Âu, 77% cho rằng các công nghệ  thanh toán mới nhất sẽ có thể hoạt động ở mọi nơi.

Các ứng dụng được dùng để tìm kiếm thông tin bởi 65% người được khảo sát ở Châu Âu và 44% trong đó từng sử dụng để liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ tài chính của họ.

Mối quan tâm về bảo mật dường như đã khiến người dùng lo ngại sử dụng một số công nghệ nhất định. Gần 2/3 (khoảng 66%) người dùng châu Âu khẳng định đăng nhập vân tay khá an toàn nhưng chỉ 52% người dùng tự tin về sự an toàn của nhận dạng khuôn mặt và chỉ 35% trong đó cho rằng nhận dạng giọng nói cũng an toàn. Xác thực 2 yếu tố được coi là an toàn nhất với 70%.

Sự ra đời của chỉ thị dịch vụ thanh toán mới (PSD2) ở châu Âu, sẽ giúp kích hoạt ngân hàng mở, thúc đẩy thay đổi vì nó sẽ cho phép chia sẻ dữ liệu giữa ngân hàng với các nhà cung cấp dịch vụ tài chính được ủy quyền khác. Nhưng cuộc khảo sát cho thấy người tiêu dùng đang thực sự thiếu nhận thức về ngân hàng mở.

Hơn một nửa người châu Âu và người Mỹ (55%) không biết rằng các nhà cung cấp tài chính có thể truy cập thông tin tài chính của họ từ một bên khác. Và trong số những người châu Âu hiểu biết rõ ràng, gần một nửa (47%) nói rằng họ không hài lòng khi thông tin của họ được chia sẻ giữa các bên.

- Theo nfcworld -