Hàng không Anh áp dụng đối chiếu khuôn mặt cho khách hàng khi lên máy bay.

Công nghệ sinh trắc học này có ý nghĩa rằng hành khách tại Cổng ga số 5 của BA tại London Heathrow sẽ có thể được nhận diện một cách nhanh chóng và chính xác nhất, và loại bỏ bớt thời gian cần thiết so với việc đối chiếu thủ công từ các nhân viên.

Troy Warfield, giám đốc chăm sóc khách hàng của BA phát biểu với Thời báo tài chính rằng: "Khách hàng của chúng tôi đã nói với chúng tôi rằng họ muốn được đơn giản hóa và giảm thời gian phải thực hiện các thủ tục hay xếp hàng chờ check in trước khi lên máy bay."

Hệ thống áp dụng đối chiếu khuôn mặt ban đầu sẽ chỉ được áp dụng cho các tuyến bay nội địa, trước khi được mở rộng ra các chuyến bay quốc tế.

BA đã sẵn sàng triển khai các bộ máy móc kiểm tra hành lý tự phục vụ tại cả Heathrow và Gatwick như một động thái nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Troy cũng cho biết ý tưởng về các loại cửa tự nhận diện và những điểm gửi hành lý tự động là những điều được khách hàng "đánh giá cao nhất".

BA đã cài đặt sẵn sàng ba cổng sinh trắc ở sân bay Heathrow Cổng ga số 5 trong tuần này và sẽ trang bị thêm 36 cổng với công nghệ này vào cuối mùa hè năm nay.

- Theo Finextra -