Ngân hàng CBA sử dụng công nghệ AI để bảo vệ khách hàng

Công nghệ mới hướng đến mục tiêu bảo vệ nhiều khách hàng hơn và đảm bảo an toàn cho họ thông qua biện pháp cảnh báo khách hàng về những chiêu trò gian lận tiềm tàng. Công nghệ này sử dụng các kỹ thuật máy học để theo dõi những thay đổi bất thường trong cách thức khách hàng thường tương tác với thiết bị của họ và thể hiện chính sách mở rộng của CBA trong chiến lược phòng, chống lừa đảo và gian lận.

CBA cũng sẽ triển khai các thông báo đẩy 2 chiều an toàn hơn những tin nhắn SMS một chiều, tăng cường đầu tư vào công tác phòng, chống lừa đảo và gian lận. Giải pháp “bảo vệ, phát hiện và giải quyết” mới của CBA nhắm mục tiêu xác định những điểm bất thường và nhanh chóng thông báo cho người dùng về hành vi nguy hiểm tiềm tàng, đồng thời chặn mọi hoạt động chưa được khách hàng cho phép trước đó.

Theo số liệu mới nhất do Ủy ban cạnh tranh và người tiêu dùng Australia (ACCC) công bố, chỉ tính riêng trong năm 2021, người dân xứ sở chuột túi đã mất hơn 2 tỷ AUD vào tay những đối tượng lừa đảo. Lừa đảo đầu tư là hình thức lừa đảo gây thiệt hại lớn nhất, sau đó là lừa đảo chuyển hướng thanh toán và lừa đảo lòng tin.

- Theo Thepaypers -