Người mua sắm Anh không hài lòng với Xác thực mạnh SCA

Mặc dù việc đảm bảo và tuân thủ các quy tắc mới này sẽ giúp bảo đảm an toàn giao dịch của họ, nhưng các khách hàng trực tuyến của Anh lại không muốn phải trải nghiệm quá trình mua sắm khó khăn hơn, và với 73% trong số các khách hàng sẵn sàng từ bỏ việc mua sắm của họ và thậm chí là từ bỏ chính cửa hàng đang mua sắm nếu họ cảm thấy đang trải nghiệm một phiên mua sắm phức tạp và không thoải mái.

Việc áp dụng SCA ở Châu Âu bắt đầu từ tháng 1 năm 2021 và cũng đã gây ra những làn sóng phản ứng không mấy tốt đẹp từ người tiêu dùng tại các thị trường khác như Pháp và Ý do trải nghiệm khách hàng khó khăn tương tự. Tuy nhiên, bất chấp những lời phàn nàn của họ, hầu hết các khách hàng tại Anh đều cho rằng vẫn cần phải có các bước bảo mật bổ sung khi thanh toán để ngăn chặn tình trạng gian lận và những kẻ lừa đảo có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của họ.

Theo hướng dẫn mới của SCA, người mua sắm trực tuyến Châu Âu phải xác thực bản thân theo 2 trong 3 cách sau: xác minh bằng sinh trắc học, mã PIN hoặc mật khẩu hoặc bằng một thiết bị xác minh cụ thể được chấp nhận để hoàn tất giao dịch.

- Thepaypers -