Thế hệ Gen Z ưa thích mua sắm tự thanh toán

Hiện nay, ngành bán lẻ đã ra mắt thị trường thế hệ giải pháp tự phục vụ tiên tiến, được thiết kế đặc biệt để xử lý các rủi ro thất thoát và làm cho trải nghiệm mua sắm tiện dụng, trơn tru hơn đối với người tiêu dùng.

Các giải pháp tiên tiến này đang dần trở thành trụ cột thiết yếu trong thương mại hiện đại, được thúc đẩy bởi quá trình chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ.

Sự ra đời của AI và các mạng lưới IoT – những thiết bị kết nối cho phép trao đổi dữ liệu theo thời gian thực – đã tạo nên các giải pháp đột phá có khả năng giải quyết đồng thời cả các thách thức về nhân lực lẫn vận hành. Từ cửa hàng tiện lợi trong khu phố đến các điểm trung chuyển đông đúc, các công nghệ tự phục vụ thông minh, tiên tiến đang mang đến trải nghiệm an toàn, không ma sát mà khách hàng mong đợi, đồng thời cung cấp cho doanh nghiệp dữ liệu hoạt động cần thiết để vận hành hiệu quả.

Cũng trong bản báo cáo từ PYMNTS Intelligence, dự báo đến năm 2030, hệ thống tự thanh toán (Self-Checkout) sẽ tăng gấp đôi.

50% người tiêu dùng Gen Z tại Mỹ và Anh khi được hỏi đã cho biết rằng họ sẵn sàng chuyển sang mua sắm tại nhà bán lẻ khác nếu có giải pháp tự thanh toán hiện đại và nhanh chóng hơn.

69% giao dịch tại máy bán hàng tự động trong năm 2023 là thanh toán không tiền mặt, trong đó 65% sử dụng phương thức thanh toán không tiếp xúc. Với trung bình giá trị thanh toán không tiền mặt tại máy bán hàng là 2,26 USD, cao hơn 55% so với thanh toán sử dụng tiền mặt.

- Theo PYMNTS -